Prestación del Servicio
Monkee Koffee es marca comercial registrada de Slow Koffee, SL, que será la empresa encargada de prestar el servicio de venta on line de productos y accesorios de café a través de esta web. Nuestros datos son los siguientes:
Slow Koffee, SL
CIF B87031100
Calle VALLEHERMOSO, 112. Bajo Izquierda. 28003 Madrid
Telefono Att. Cliente: +34 613 00 18 38
email: hola@monkeekoffee.com
Portes
Monkee Koffee aplicará un cargo adicional al importe de su factura en concepto de gastos de transporte, determinado en función de la distancia desde el centro de origen (Madrid). El coste exacto se te indicará en la página de confirmación de compra justo antes de realizar el pago. Como norma general, la tarifa a aplicar para España (Península) es de 4,15 € (Impuestos Indirectos no incluidos)
Forma de pago
Puedes realizar tus compras en la web de Monkee Koffee mediante Tarjeta (Visa, Mastercad) o Paypal.
Zona de entregas
Por el momento nuestra zona de entregas se limita a España territorio peninsular. Próximamente estarán disponibles las entregas en las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Plazos de entrega
Se realizará el tueste de todos los pedidos el martes (o el siguiente día laborable si es festivo) de cada semana. Tu pedido se entregará como muy tarde el viernes de la semana en que se tostó tu café. Por ejemplo, si realizaste tu pedido un Jueves, tu café se tostará el martes siguiente y se entregará el viernes de esa semana como muy tarde.
Cafés en grano y Cafés molidos
Te recomendamos que compres el café en grano y lo muelas justo en el momento en que vayas a prepararlo en casa. Si no dispones de molinillo, puedes indicarnos qué cafetera usas y lo moleremos para ti. Recuerda en ese caso mantenerla bolsa bien cerrada, y guardada en un lugar fresco y seco (no te recomendamos la nevera).
Devoluciones
Estás adquiriendo un producto tostado exclusivamente para ti. Aceptamos devoluciones solo en el caso de error en la entrega del producto o porque el producto no se encuentre en óptimas condiciones. Para ello, ponte en contacto con nosotros en hola@monkeekoffee.com o en el teléfono +34 613 00 18 38 antes de 7 días desde la recepción del pedido. Ten a mano tu nombre de usuario, número de pedido y nombre del café con incidencia.
Enviar a otra dirección
Puedes enviar tus productos a una dirección diferente a la de facturación. Solo tienes que indicarlo en la página de confirmación de pedido antes de realizar el pago. Si quieres modificar la dirección de entrega antes de que el producto se haya enviado, ponte en contacto con nosotros a través de la dirección hola@monkeekoffee.com
